Política de Cambios y Devoluciones

En esta sección encontrarás toda la información sobre los cambios y devoluciones de las compras realizadas en nuestra tienda online.

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para que el cambio pueda realizarse, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Conservar las etiquetas originales.

• Mantener su packaging original.

No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, lavado, manchas, roturas o modificaciones.

Productos sin cambio

Los productos identificados como liquidación, discontinuos o promociones especiales no tienen cambio.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Disponibilidad de stock

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrás elegir otro artículo abonando la diferencia correspondiente o, si aplica, solicitar el reintegro.

Costos de envío

Los gastos de envío correspondientes al cambio son a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente una falla de fabricación o exista un error en el pedido enviado por D'Agua.

Devoluciones

Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Conservar las etiquetas originales.

• Mantener su packaging original.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.

Productos con falla de fabricación

Si al recibir tu pedido detectás una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción.

Para gestionar el reclamo, será necesario indicar el número de pedido y enviar imágenes del producto para que nuestro equipo pueda evaluar el caso.

Una vez verificada la falla, D'Agua asumirá los costos de envío correspondientes y brindará la solución adecuada.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.